Regulamin zakupów w sklepie internetowym
Ogólne informacje
- Właścicielem sklepu internetowego znajdującego się na stronie www.tir-czesci.eu jest Firma Azetron Agnieszka Gręda-Skowron z siedzibą 58-260 Bielawa,
ul. Wolności 117. - Korzystanie z serwisu oraz sklepu internetowego oznacza automatycznie
akceptację wszystkich warunków i zasad zawartych w niniejszym regulaminie. - Niniejszy serwis ma za zadanie umożliwić Państwu zapoznanie się z naszą
ofertą, wzajemnych rozrachunków oraz składanie zamówień 24 godziny na
dobę/7 dni w tygodniu (poza czasem koniecznym na przeprowadzenie
konserwacji i modernizacji sysytemu) - Wszelkie dane oraz treści prezentowane w serwisie mają charakter
informacyjny, a pomimo wszelkich starań nie zapewniamy, iż publikowane
dane techniczne, zdjęcia produktów nie zawierają błędów lub uchybień. - Wszelkie zdjęcia oraz elementy graficzne umieszczone na stronie oraz w
sklepie internetowym są własnością Firmy Azetron Agnieszka Gręda-Skowron i zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania bez zgody właściciela serwisu. - Zabrania się przekazywania loginu oraz hasła dostępu do serwisu osobom
trzecim. Możliwość korzystania ze sklepu interentowego mają tylko osoby
reprezentujące nabywcę. - Dostep do serwisu jest możliwy poprzez samodzielną rejestrację użytkownika,
za pomocą zgłoszenia telefonicznego lub drogą elektroniczną – mailowo. - Wszystkie ceny produktów znajdujacych się w sklepie internetowym wyrażone
są w polskich złotych, zawierających podatek Vat, nie zawierają jedynie
kosztów transportu.
Składnie zamówień oraz czas realizacji - Zamówienia w naszym sklepie można składać za pomocą:
- sklepu internetowego poprzez stronę www.tir-czesci.eu (24 godziny na dobę);
- mailowo: kontakt@tir-czesci.eu , azetron.tirczesc@gmail.com , (całą dobę);
- telefonicznie 794 735 285
(od poniedziałku do piątku w godzinach 8-17, w soboty w godzinach od 8-11).
- Realizacja zamówienia złożonego od godz. 8:00 do godziny 11:00 następuje
tego samego dnia. Natomiast w przypadku zamówienia złożonego po godz. 11:00
wysyłka będzie zrealizowana następnego dnia roboczego. Do czasu realizacji
zamówienia nie są wliczane niedziele, dni świąteczne oraz dni ustawowo wolne
od pracy. - Warunkiem koniecznym przyjęcia oraz realizacji zamówienia w sklepie jest
podanie poprawnych i rzeczywistych danych osobowych (imię i nazwisko, pełnej
nazwy firmy, nip-u, adresu wraz z kodem pocztowym, numeru telefonu, adresu emailowego)
i korespondencyjnych (w przypadku gdy adres dostawy różni się od
adresu z faktury, zaznaczenie tego w zamówieniu i podanie właściwego adresu, na
jaki ma zostać wysłana przesyłka) oraz prawidłowe wypełnienie formularza
zamówienia. - Po złożeniu i zaakceptowaniu zamówienia w sklepie klient otrzyma wiadomość
telefoniczną bądź mailową od pracownika Firmy Azetron z informacją o
czasie i realizacji zamówienia. Anulowanie zamówienia lub jego modyfikacja są
możliwe jedynie telefonicznie po uprzednim kontakcie z pracownikiem Firmy,
odpowiedzialnej za dane zamówienie. - W przypadku gdy zamówiony lub zarezerwowany towar nie będzie dostępny,
pracownik Firmy STAR-HURT skontaktuje się z klientem w celu ewentualnej
zmiany zamówionego towaru, anulowania zamówienia lub uzgodnienia
orientacyjnego czasu realizacji.. - W przypadku dokonania rezerwacji przez klienta towaru w „koszyku” sklepu
internetowego, rezerwacja będzie obowiązywać od momentu zarezerwowania
towaru przez okres 5 dni. Po upływie tego terminu zarezerwowany towar nie
zostanie zaakceptowany przez klienta do realizacji ulega automatycznej anulacji. - Błędnie złożone zamówienie przez klienta można skorygować jedynie
telefonicznie. - Zmianę adresu wysyłki można zgłosić jedynie telefonicznie u pracownika
Firmy Azetron odpowiedzialnego za dane zamówienie. - Przy zamówieniach powyżej 500 zł netto (615 zł brutto) koszt transporu
pokrywa sprzedający (Firma Azetron.). Koszt transportu w przypadku
zamówienia do kwoty 500 zł netto (615 zł brutto) jest stały (1 paczka do 30 kg),
ustalony według cennika firmy kurierskiej. Wyjątek stanowią towary
ponadgabarytowe i niestandardowe, w przypadku takich towarów cena wysyłki
ustalana jest indywidualnie. - Zamówiony towar zostanie dostarczony do zamawiającego firmą kurierską
pod wskazany adres, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od daty
potwierdzenia/zaakceptowania zamówienia.. - Firma STAR-HURT nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w
dostarczeniu przesyłek przez firmę kurierską. - Wraz z dostarczeniem towaru do klienta dołączamy potwierdzenie kupna –
fakturę Vat bądź paragon znajdujący się wewnątrz przesyłki , lub elektonicznie na adres e-mai podany przy zamówieniu.
Gwarancje i reklamacje towaru - Wszystkie towary zakupione za pośrednictwem sklepu internetowego są objęte
gwarancją od 6 do 24 miesięcy. - Zareklamowanie towaru jest możliwe tylko i wyłącznie po uprzednim
wypełnieniu protokołu reklamacyjnego i dołączeniu go do reklamowanego
towaru. Wszystkie przesyłki reklamacyjne bez załączonego protokołu zostaną
odesłane do kupującego na koszt klienta reklamującego towar. - Gwarancją nie są objęte towary noszące ślady uszkodzeń mechanicznych
(niewłaściwego montażu, zabrudzeń itp.), zdarzeń losowych (wyładowań
atmosferycznych, pożaru, zalania), podłączenia urządzeń zewnętrznych
mogących uszkodzić wyrób, dokonywania demontarzu, przeróbek oraz
ingerowania w dany produkt w inny sposób. - Roszczenia gwarancyjne dotyczą tylko samego towaru (wymiana na wolny od
wad lub zwrot równowartości zakupionego towaru). Nie dotyczy kosztów
dodatkowych takich jak transport, montaż, demontaż, badań diagnostycznych. - Reklamacje nadesłane wraz z formularzem reklamacyjnym będą rozpatrywane
w ciągu 30 dni od otrzymania reklamowanego towaru, a w przypadku
produktów wymagających fachowej ekspertyzy czas ten może się wydłużyć do
60 dni. - Kupujący zostanie powiadomiony odecyzji reklamacyjnej telefonicznie bądź
e-mailowo. - Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas
transportu oraz braku towaru nie są objete gwarancją. Dlatego zawsze przed
odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo
uszkodzeniu w transporcie. Sprawdzenie w obecności kuriera jest warunkiem
niezbednym uwzględnienia ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzeń
przesyłki w transporcie lub braków. W tymże przypadku należy sporzadzić
protokół szkody w obecności kuriera w momencie odbioru towaru oraz
zgłoszenia do odpowiedniej Firmy kurierskiej. O każdym zastrzeżeniu klient
powinien niezwłocznie powiadomić nasza Firmę w ciągu 2 dni roboczych od
momentu otrzymania przesyłki. - Odpowiedzialność Firmy względem nabywcy ogranicza się do wartości
produktu i nie obejmuje szkód powstałych na skutek jego uszkodzenia lub
wadliwego działania.
ZWROTY - Koszt wysyłki zwrotów i reklamacji ponosi nabywca. W przypadku gdy
zgłoszona przez klienta usterka nie występuje, badź warunki gwarancji zostały
naruszone Firma Azetron ma prawo rządać od klienta pokrycia
poniesionych przez sklep kosztów związanych z transportem oraz kosztów
ekspertyzy. Produkt w takim przypadku zostaje również odesłany na koszt
klienta kupujacego. - Wadliwy towar powinien zostać dostarczony przez klienta w oryginalnym
opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami wchodzących w skład
wyposażenia, które klient zakupił kompletny. Zwrot produktu jest możliwy
tylko wówczas gdy nie był on używany, ani nie został w żaden sposób
zniszczony, gwarantującym należyte zabezpieczenie na czas transportu. - Firma Azetron nie przyjmuje przesyłek wysyłanych do klienta za
pobraniem. - Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru określonej w zamówieniu
złożonym przez klienta. Zwrot kwoty następuje w ciągu 14 dni roboczych od
daty otrzymanego zwracanego produktu, przelewem bankowym na wskazany
przez klienta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym pod wskazany
adres. - Warunkiem koniecznym do zwrotu pieniędzy jest odesłanie przez klienta
wystawionego przez sklep dowodu zakupu wraz ze zwracanym towarem. - Zwrotom nie podlegają części elektroniczne i elektryczne.
- Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.
z dnia 31 marca 2000r.) klient ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki, bez względu na przyczynę.
Postanowienia końcowe - Każdy klient detaliczny dokonujący regularnie zakupów w sklepie
internetowym będzie miał możliwość otrzymania odpowiednich rabatów. Decyzje w sprawie przyznania rabatów ustala się indywidualnie i jest to związane z wielkością,
częstotliwością zamówień oraz terminowym regulowaniem płatności. - Akceptując niniejszy regulamin użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie w
przyszłości newslettera. - Firma Azetron zastrzega sobie prawo do możliwości zablokowania
użytkownikowi dostępu do systemu zamówień w przypadku naruszenia
postanowień regulaminu oraz prawo odmowy dostępu do serwisu bez
konieczności podania przyczyny. - Firma Azetron. zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy
wszelkich poufnych informacji dotyczących współpracy z klientem, w tym
zwłaszcza ochrony jego danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29
sierpnia 1997 r. (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883). Jednocześnie Firma Azetron nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z
udostępniania loginu i hasła użytkownika innym postronnym osobom.